Украинская ассоциация директ маркетинга – некоммерческая отраслевая организация, работающая с целью саморегулирования и развития рынков мобильного и директ-маркетинга, дистанционной торговли, почтовой логистики, колл-центров, а также компаний, деятельность которых связана с созданием/использованием баз персональных данных.
Более 1 500 специалистов отрасли, вовлечены в активность УАДМ. Ряды официальных членов Ассоциации постоянно пополняются, сегодня ее участниками являются 32 компании.
ПРОЕКТЫ
Общественная инициатива «За гармонизацию законодательства Украины о защите персональных данных»
УАДМ инициировал специальное движение, целями которого являются внесение изменения в существующую редакцию Закона Украины «О защите персональных данных», разработка всех нормативно-правовых документов с учетом балансов интересов трех сторон «государство-бизнес-граждане».
Проект поддержали 25 отраслевых объединений, в частности УСПП, ИАУ, УАБ, др.Детальная информация об Инициативе – на специально созданном интернет-ресурсе
Кодекса мобильного маркетинга
УАДМ инициировал создание и подписания основными участниками рынка документа, содержащего свод правил по самоограничению при использовании инструментов мобильного маркетинга. Кодекс поддержали 37 компаний, среди которых крупнейшие мобильные операторы мобильной связи Украины. «Киевстар», MTC, Life:)
В рамках проекта абонентам предоставляется возможность направлять в УАДМ обращения касательно нарушения принципов Кодекса, УАДМ способствует удалению адресатов с базы рассылки и требует предоставить основания для рассылки. Компании, не пожелавшие отреагировать на просьбу абонента и работать согласно Кодексу, УАДМ заносит в публичный «черный список» и направляет обращение в контролирующие государственные органы. Таким образом, координаторы проекта на практическом примере показывают важность соблюдения принятых норм и популяризируют принципы Кодекса.
Международный бизнес-форум «Дни диалог маркетинга в Украине»
Крупнейший в Восточной Европе и СНГ бизнес-форум индустрии прямого маркетинга, дистанционной торговли и CRM-технологий. В 2010 году форум собрал более 400 гостей из 16 стран мира.
Международный открытый конкурс на лучший ДМ-проект Direct Hit
Финал проходит в рамках бизнес-форума «Дни диалог маркетинга в Украине». Цель - показать лучшую практику применения инструментов директ-маркетинга, привлечь внимание клиентов и заказчиков услуг директ-маркетинга к авторам инновационных проектов. Задача конкурса выявить и поддержать творчески мыслящих директ-маркетологов, показать общественности тех, кто в будущем могут стать национальными гуру. Победители конкурса Direct Hit получают «Черный пояс по директ-маркетингу.
Клуб руководителей колл-центров Hot Skills
Неформальное объединение более 300 руководителей колл-центров Украины. Заседания проходят раз в 2 месяца с целью общения и обмена опытом профессионалов отрасли, выявления и популяризации лучшего опыта в сфере управления персоналом и другими ресурсами колл-центра.
Клуб директ-маркетологов Direct Hit
Клуб Direct Hit задуман как демократичная площадка знакомств, общения и обмена опытом. Главная цель Клуба – выявить и популяризировать лучший опыт и решения в сфере ДМ для В2В и В2С рынков, интегрировать инструменты ДМ в общий маркетинговый план продвижения продуктов и услуг компаний, создать социальную сеть профессионалов ДМ в Украине. Заседания Клуба проходят 1 раз в месяц, на каждом из них проводятся презентации нескольких проектов с последующим обсуждением.
Клуб руководителей электронной и каталожной коммерции Mail Order & E-Commerce Leader’s Club
Заседания Клуба проходят раз в 2 месяца в неформальной обстановке, но с обсуждением важных тем для отрасли и с авторитетными гостями и докладчиками. Цель – создать мощную платформу для развития отрасли дистанционной торговли в Украине, выработать критерии для плодотворного взаимодействия и сотрудничества с национальным почтовым оператором.
Исследования
УАДМ как профильная ассоциация реализует исследования рынков дистанционной торговли, почтовой логистики, аутсорсинговых контакт-центров и др., в рамках которых отображены показатели объемов указанных рынков, рейтинги основных игроков и тенденции дальнейшего развития. Также УАДМ проводит регулярные независимые исследования качества телефонного обслуживания банков, страховых и телекоммуникационных компаний, компаний дистанционной торговли и служб такси; мониторинги сроков прохождения письменной корреспонденции по сети национального оператора УГППС «Укрпочта».
