Цель исследования: определение отношения населения Украины к медицинским услугам, в том числе в частных медицинских учреждениях, готовность посещать частные медицинские учреждения.
Методы: опрос населения 8-ми самых крупных городов Украины, фокус-группы и глубинные интервью с пациентами медицинских центров Киева.
Структура отчета:
• Характеристика спроса на рынке медицинских услуг в Украине раскрывает удовлетворенность, потребности и ожидания пациентов от медицинских услуг, как в государственном, так и в частном секторе, а также мотивацию при выборе учреждения для потребления услуг.
• Опрос населения 8-ми самых крупных городов Украины раскрывает социально-демографические показатели населения страны, определяет удовлетворенность качеством полученных медицинских услуг, основные критерии, которые влияют на выбор пациентов в пользу частного сектора, основные причины, которые мешают населению перейти на частное медицинское обслуживание, рассматривает выездной и внутренний медицинский туризм, регионы выезда, медицинские показания и стоимость лечения.
• Медицинский туризм как показатель спроса рассматривает въездной, выездной и внутренний медицинский туризм, страны и города выезда, медицинские показания.
Инструмент исследования (опрос населения 8-ми самых крупных городов Украины):
Анкетирование. Анкета включала в себя закрытые вопросы (блок социально-демографических вопросов и качественные показатели спроса на медицинские услуги) и открытые (вопросы относительно медицинского туризма).
Анализ данных проведен с использованием программ «Excel», «SPSS 17».
Аудитория респондентов:
Количество опрошенных респондентов – 4 070 человек – жители восьми самых крупных городов Украины: Киева, Одессы, Донецка, Запорожья, Харькова, Львова, Днепропетровска, Кривого Рога. Анкетирование проводилось на улицах городов в течение двух недель с 28 сентября по 12 октября.
В октябре 2012 года компанией МедЭксперт, с использованием технической базы компании GFK, было проведено 6 фокус групповых дискуссий (по 8 участников в каждой ФГД) и 8 глубинных интервью. В дискуссии и интервью принимали участие две группы пациентов: 1) клиенты частных медицинских центров, и 2) потенциальные клиенты медицинских центров
Содержание отчета:
Характеристика спроса на рынке медицинских услуг в Украине
Потребности и ожидания потребителей медицинских услуг (пациентов)
Удовлетворенность медицинским обслуживанием в частных и государственных медицинских учреждениях
Восприятие и оценка услуг государственного медицинского сектора
Восприятие и оценка услуг в платном медицинском секторе
Опрос населения 8-ми самых крупных городов Украины
Вступление
Социально-демографические показатели населения
Качественные показатели спроса на медицинские услуги
Медицинский туризм
Выводы
Медицинский туризм как показатель спроса
Выездной туризм
Въездной медицинский туризм
Внутренний медицинский туризм
Перечень таблиц и диаграмм:
Список таблиц
Табл. 1 Ежемесячный доход населения по наибольшим городам Украины, грн.
Табл. 2 Ежемесячный доход респондентов (грн.) в зависимости от рода деятельности
Табл. 3 Ежемесячный доход респондентов в зависимости от количества членов семьи
Табл. 4 Способ оплаты медицинских услуг, которым обычно пользуются респонденты в наибольших городах Украины
Табл. 5 Выездной медицинский туризм, г. Днепропетровск
Табл. 6 Выездной медицинский туризм, г. Донецк
Табл. 7 Выездной медицинский туризм, г. Киев
Табл. 8 Выездной медицинский туризм, г. Львов
Табл. 9 Внутриукраинский медицинский туризм, г. Днепропетровск
Табл. 10 Внутренний медицинский туризм, г. Донецк
Табл. 11 Внутренний медицинский туризм, г. Харькова
Табл. 12 Внутренний медицинский туризм, г. Киев
Табл. 13 Внутренний медицинский туризм, г. Львов
Табл. 14 Внутренний медицинский туризм, г. Одесса
Табл. 15 Внутренний медицинский туризм, г. Запорожье
Список диаграмм
Рис. 1 Распределение респондентов по половому признаку
Рис. 2 Возрастные группы респондентов
Рис. 3 Ежемесячный доход населения Украины, грн.
Рис. 4 Род деятельности респондентов
Рис. 5 Способ оплаты медицинских услуг, которым обычно пользуются респонденты
Рис. 6 Род деятельности респондентов, которые имеют страховой полис, оформленный работодателем
Рис. 7 Род деятельности респондентов, которые оформили страховой полис самостоятельно
Рис. 8 Семейный доход респондентов, которые оформили страховой полис самостоятельно
Рис. 9 Удовлетворенность качеством лечения в частных медицинских учреждениях
Рис. 10 Удовлетворенность качеством обслуживания в частных медицинских учреждениях
Рис. 11 Удовлетворенность качеством лечения в государственных медицинских учреждениях
Рис. 12 Удовлетворенность качеством обслуживания в государственных медицинских учреждениях
Рис. 13 Причины, которые мешают респондентам полностью перейти на медицинское обслуживание в частные медицинские учреждения
Рис. 14 Факторы, которые являются наиболее важными для респондентов при выборе частного медицинского учреждения
Рис. 15 Качества врача, которые есть наиболее важными для респондентов
Рис. 16 Учреждения, которым бы отдали предпочтение респонденты для получения следующих групп услуг при наличии выбора между государственной и частной медициной, Украина
Рис. 17 Учреждения, которым бы отдали предпочтение респонденты для получения следующих групп услуг при наличии выбора между государственной и частной медициной, Киев
Рис. 18 Значимость названия при выборе медицинского учреждения
Рис. 19 Значимость рекламы при выборе медицинского учреждения
Рис. 20 Значимость логотипа, слогана при выборе медицинского учреждения
Рис. 21 Количество респондентов, которые ездили лечиться за границу
Рис. 22 Страны, в которые респонденты ездили лечиться
Рис. 23 Количество респондентов, которые ездили лечиться в другие города Украины
Рис. 24 Наиболее привлекательные города Украины для внутреннего медицинского туризма
Рис. 25 Количество днепропетровчан, которые ездили лечиться за границу
Рис. 26 Страны, в которые днепропетровчане выезжали лечиться наличии выбора между государственной и частной медициной
Рис. 27 Количество киевлян, которые ездили лечиться за границу
Рис. 28 Количество днепропетровчан, которые ездили лечиться в другие города Украины
Рис. 29 Количество жителей Донецка, которые ездили лечиться в другие города Украины
Рис. 30 Количество харьковчан, которые ездили лечиться в другие города Украины
Рис. 31 Количество киевлян, которые ездили лечиться в другие города Украины
Рис. 32 Количество львовян, которые ездили лечиться в другие города Украины
Рис. 33 Количество одесситов, которые ездили лечиться в другие города Украины
Рис. 34 Количество запорожчан, которые ездили лечиться в другие города Украины
