logo
РБК-Украина
Исследования рынков

Обзор украинского рынка услуг call-центров 2010: влияние кризиса

ID (артикул):
3683
Автор:
Количество страниц:
67
Язык отчета:
Русский
Дата выпуска:
07.04.2010
Способ предоставления:
В электронном виде
Формат исследования:
Word

Данное исследование описывает ситуацию на украинском рынке услуг call-центров. В отчете представлен анализ потребителей услуг, профили основных игроков, дана оценка влиянию кризиса на рынок, динамика цен.

 

Содержание:

  1. Характеристика рынка аутсорсинговых в Украине
  2. Влияние кризиса на рынок услуг call-центров
  3. Структура рынка
  4. Динамика рынка call-центров
  5. Анализ потребителей услуг call-центров
  6. Основные игроки на рынке call-центров
  7. Профили участников
  8. Ценовая политика на рынке call-центров
  9. Тенденции и прогноз развития рынка

 

 

Приложения:

 

Рис. Объем рынка услуг call-центров Украины

Рис. Географическая сегментация call-центров Украины

Рис. Сегментация услуг call-центров

Рис. Сегментация существующих клиентов call-центров

Рис. Динамика средней стоимости в месяц услуги «виртуальный офис»

Рис. Динамика средней стоимости в месяц базовых услуг call-центра

Рис. Прогноз спроса на услуги call-центров на 2010 г.

Рис. Прогноз цен на услугу «виртуальный офис» 2010 г.

Рис. Прогноз цен на базовые услуги call-центров

 

Табл. Паспорт рынка аутсорсинговых call-центров в Украине

Табл. Игроки рынка аутсорсинговых call-центров

Табл. Стоимость услуг аутсорсинговых call-центров

 

 

Данный отчет может быть актуализирован для Вас. Сроки и стоимость актуализации информации, пожалуйста, уточняйте дополнительно.

 

 

Закажите индивидуальное маркетинговое исследование
Наша база обширна, но, увы, не безгранична, поэтому
если Вы не нашли подходящее исследование, мы проведём его специально для Вас!
Мы получили Вашу заявку

Спасибо, мы получили Ваш запрос.
Специалист свяжется с Вами в ближайшее время
Пожалуйста, заполните поля
 
Отправить
Остались вопросы?
Напишите или позвоните нам
+38 (093) 885 38 74
 
Отправить
Заказать демоверсию
 
Заказать
Купить исследование
Выберите способ оплаты
Купить
Заказать звонок
 
Заказать
On Top