logo
РБК-Украина
Исследования рынков

Российский рынок программ лояльности: итоги 2013 г., прогноз 2014-2015 гг.

ID (артикул):
6811
Автор:
Количество страниц:
135
Язык отчета:
Русский
Дата выпуска:
16.06.2014
Способ предоставления:
В электронном виде
Формат исследования:
Word

Настоящее исследование посвящено анализу программ лояльности на российском рынке. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития программ лояльности на российском рынке.

В отчете представлены проанализированные итоги развития программ лояльности в 2013г., а также построены прогнозы до 2016 г.

 

Детальным образом проанализированы такие данные, как:

·         Конъюнктура российского рынка программ лояльности

·         Классификация программ лояльности

·         Технология разработки и реализации программ лояльности

·         Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности

·         Ошибки при внедрении программ лояльности

·         Примеры программ лояльности, существующих на российском рынке

·         Тенденции и перспективы развития программ лояльности российского рынка

 

Данное исследование предназначено для ряда специалистов:

·         Маркетологи

·         Аналитики-маркетологи

·         Специалисты по проведению маркетинговых исследований

·         Менеджеры по продажам

·         Директора по маркетингу

·         Коммерческие директора

 

Полное оглавление  

Список диаграмм      

Список таблиц          

Аннотация

Макроэкономические показатели России в 2013 г

Конъюнктура российского рынка программ лояльности 

Общие данные

Объем рынка  

Теоритические основы программ лояльности

Определение лояльности потребителя и программы лояльности

Лояльность потребителя         

Программа лояльности

История возникновения программ лояльности 

Классификация программ лояльности 

Виды программ по количеству участников      

Виды коалиционных программ лояльности      

Классификация программ по виду материальных привилегий 

Технология разработки и внедрения программ лояльности

Инвестиционная привлекательность  внедрения программ лояльности           

Типичные ошибки при внедрении программ лояльности

Примеры зарубежного опыта по реализации программ лояльности

Payback

AIR MILES UK

Nectar 

Groupon          

Membership Rewards   

Особенности программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ 

Программы лояльности в розничной торговле 

Программы лояльности в сфере авиаперевозок          

Программы лояльности в банковском секторе 

Программы лояльности сотовых операторов   

Программы лояльности автозаправочных станций      

Программы лояльности ресторанных сетей     

Независимые разработчики программ лояльности РФ   

«LMC Group»   

«Фабрика лояльности»

Компания «Лавтек»     

«Лоялти Партнерс Восток»      

Примеры программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ

Программы лояльности розничных сетей        

Yves Rocher    

Основные показатели программы       

«Л’Этуаль»

Основные показатели программы       

«Иль Де Боте»

Основные показатели программы       

«Рив Гош»

Основные показатели программы       

Бонусная карта «Техносила» - «Клуб любителей здравого смысла»   

Основные показатели программы       

«М.Видео-Бонус»       

Основные показатели программы       

«Клуб Эльдорадо» - Сберегательная карта     

Основные показатели программы       

«ДОМО» - «Карта на счастье»

Основные показатели программы       

«Эксперт-ритейл»        

Основные показатели программы       

«Азбука вкуса»           

Основные показатели программы       

«Клуб Перекресток»    

Основные показатели программы       

«МЕГА» МEGACARD  

Основные показатели программы       

«Стокманн - Ситибанк»

Основные показатели программы       

«Yo-yo» («Детский мир»)         

Основные показатели программы       

Красный куб    

Основные показатели программы       

Incity   

Основные показатели программы       

«GloriaJeans»  

Основные показатели программы       

Спортмастер   

Основные показатели программы

«Связной Клуб»

Основные показатели программы       

«Библио-глобус»

Основные показатели программы       

Программы лояльности авиаперевозчиков

«Аэрофлот Бонус»

Основные показатели программы       

«Трансаэро Привилегия»

Основные показатели программы       

«S7 Приоритет»

Основные показатели программы       

Программа "Статус" авиакомпании «ЮТэйр»

Основные показатели программы       

Программа "Крылья" авиакомпании «Уральские Авиалинии»  

Основные показатели программы       

Программы лояльности в банковском секторе

Спасибо от Сбербанка

Основные показатели программы       

«Альфа-Банк – Cosmopolitan»

Основные показатели программы       

Программы лояльности сотовых операторов

«Мегафон-Бонус»

Основные показатели программы       

«МТС-Бонус»

Основные показатели программы       

Программы лояльности автозаправочных станций (АЗС)         

«Нам по пути» от АЗС «Газпромнефть»           

Основные показатели программы       

«Carbon» от ТНК          

Основные показатели программы       

«Shell CLUBSMART"» от Shell 

Основные показатели программы       

Программы лояльности в сети ресторанов

Росинтер «Почетный гость»

Основные показатели программы       

«СУШИ CLUB» (Ассоциация «Веста-центр-интернешнл»)

Основные показатели программы       

«Рыжая карта» (Япоша)          

Основные показатели программы       

Программы лояльности других видов и прочих сегментах рынка        

Mnogo.ru         

Основные показатели программы

Малина           

Основные показатели программы       

«Кукуруза»     

Основные показатели компании          

ОАО «РЖД» - ВТБ24   

Основные показатели программы       

World Class     

Основные показатели программы       

«Любимый клиент» от Почты России   

Основные показатели программы       

Тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке      

О компании NeoAnalytics     

 

 

Перечень приложений к отчету:

 

Список диаграмм

Рис. 1. Динамика цен на основные  непродовольственные товары, прирост (снижение) цен, 2012-2013гг., %           

Рис. 2. Динамика цен на основные  продовольственные товары, прирост (снижение) цен, 2012-2013гг., %           

Рис. 3. Объем рынка программ лояльности (затраты компаний на участие), 2011-2016гг., млрд.руб.

Рис. 4. Факторы, формирующие лояльность потребителя       

Рис. 5. Уровни покупательского поведения     

Рис. 6. Основные составляющие программы лояльности       

Рис. 7. Виды программы лояльности по количеству участников         

Рис. 8. Виды коалиционных программ лояльности      

Рис. 9. Виды программ лояльности по виду материальных привелегий          

Рис. 10. Этапы формирования программы лояльности

Рис. 11. Количество участников программ лояльности авиаперевозчиков, 2013 год., тыс. человек           

Рис. 12.  Количество участников программы лояльности АЗС,  тыс. человек, 2013г.

Рис. 13. Прогнозы объема рынка программ лояльности, 2014-2016гг., млрд.руб.        

Список таблиц

Табл. 1. Основные показатели развития экономики в 2012 – 2013гг. (в % к соответствующему периоду предыдущего года)   

Табл. 2. Факторы, формирующие лояльность потребителя      

Табл. 3. Основные составляющие программы лояльности      

Табл. 4. Исторические примеры возникновения программ лояльности в некоторых странах    

Табл. 5. Характеристика программ лояльности по количеству участников       

Табл. 6. Характеристика ко-брендинговых программ лояльности банков          

Табл. 7. Характеристика программ лояльности с независимым оператором     

Табл. 8. Характеристика программ лояльности с якорным оператором

Табл. 9. Характеристика дисконтных программ лояльности     

Табл. 10. Характеристика программ лояльности с накопительной скидкой       

Табл. 11. Характеристика бонусных программ лояльности       

Табл. 12. Основные этапы формирования программы лояльности       

Табл. 13. Выгоды компании и потребителей от использования программ лояльности  

Табл. 14. Примеры ошибок и трудностей при реализации программ лояльности         

 

Закажите индивидуальное маркетинговое исследование
Наша база обширна, но, увы, не безгранична, поэтому
если Вы не нашли подходящее исследование, мы проведём его специально для Вас!
Мы получили Вашу заявку

Спасибо, мы получили Ваш запрос.
Специалист свяжется с Вами в ближайшее время
Пожалуйста, заполните поля
 
Отправить
Остались вопросы?
Напишите или позвоните нам
+38 (093) 885 38 74
 
Отправить
Заказать демоверсию
 
Заказать
Купить исследование
Выберите способ оплаты
Купить
Заказать звонок
 
Заказать
On Top